Además de los servicios de rescate, los cursos de primeros auxilios y los servicios de llamada de emergencia a domicilio, Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. Regionalverband Hamburg también ofrece Lacrima, un servicio de asesoramiento en duelo para niños y jóvenes. Gracias al apoyo de la Fundación de Ayuda a la Infancia Regine Sixt SECANDO PEQUEÑAS LÁGRIMAS, en el nuevo centro de asesoramiento en duelo Lacrima de Hamburgo se han instalado la sala Snoezel Ankerplatz y la sala de grupo Sandschloss para niños en duelo. Anchorage y la sala de grupos Castillo de arena para niños en duelo.
La sala Snoezel, con sus elementos de luz, fragancia y sonido calmantes, los cojines de alta calidad del suelo y la columna de agua central, crea una atmósfera protegida que invita a quedarse, relajarse y dejarse llevar. La reducción selectiva de estímulos y la suave estimulación sensorial pueden liberar la tensión interior, una oferta que se percibe como un ancla emocional en fases especialmente estresantes del duelo. Un niño lo resumió así tras la primera lección: «Aquí puedo respirar».
Los empleados de SIXT Johannes P., Martin H. y Rabea H. participaron en la ceremonia de inauguración del muelle de luto en junio de 2025. Rabea, voluntaria de Johanniter desde hace dos años, nos cuenta: "Como empleada de Sixt, trato a diario con una gran variedad de personas: desde viajeros frecuentes hasta familias de vacaciones. Cada encuentro es diferente, cada personalidad tiene su propia historia. En mi trabajo voluntario como asesora en duelo, acompaño a niños en su viaje más difícil. Ambos me demuestran cada día lo valiosas que son la compasión genuina y la escucha sincera. Estoy agradecida de formar parte del equipo de Johanniter, donde podemos ofrecer a los niños no sólo espacios, sino mundos reales llenos de esperanza y fortaleza."
