I bambini che non hanno più un ambiente sicuro a casa vivono nel rifugio di Zauberwald. Oltre a una routine quotidiana strutturata, i bambini ricevono assistenza e sostegno psicologico presso il rifugio. È importante che possano continuare a mantenere i contatti con le loro famiglie in un'area protetta. Gli assistenti sociali sostengono attivamente il ritorno alla famiglia d'origine e sono felici se ciò è possibile.
Pertanto, ci sono orari fissi in cui è possibile il contatto telefonico. Sono consentite anche le visite, per le quali è previsto, tra l'altro, un giardino. Poiché i mobili da giardino si sono deteriorati nel corso degli anni, la donazione della Fondazione Regine Sixt per l'aiuto ai bambini ha contribuito all'acquisto di nuovi mobili. Inoltre, sono stati acquistati dei materassini riscaldanti per consentire ai bambini di trascorrere del tempo con i loro genitori anche durante il periodo della Corona.
